Защита бизнеса от недобросовестной конкуренции

Классификации видов конкуренции

Существует несколько классификаций видов конкуренции в зависимости от лежащих в их основе функций.

По типу соперничества: совершенная и несовершенная

При совершенной конкуренции:

• на рынке много покупателей и продавцов;
• нет барьеров для выхода на рынок новых производителей;
• качественные характеристики товара однородны (соответствуют стандартам);
• высокая мобильность факторов производства;

При отсутствии любого из вышеперечисленных факторов возникает рынок с несовершенной конкуренцией. Данная модель экономических отношений характеризуется несколькими типами:

Чистая монополия	В отрасли только один продавец
Олигополия	Количество производителей в отрасли ограничено
Монополистическая конкуренция	На рынке много компаний, которые производят дифференцированную продукцию

Отличие этих видов в том, что при совершенной конкуренции рост спроса не влияет на уровень цен, а при несовершенной конкуренции производственные фирмы диктуют свои ценовые условия.

Методы недобросовестной конкуренции.

По способам борьбы: добросовестная и недобросовестная конкуренция

Эта классификация основана на способах конкуренции между конкурентами, независимо от того, соблюдают ли они правовые нормы или этические правила. Следовательно, при добросовестных методах выполняются все требования закона, нравственные принципы, а при нечестной борьбе методы противоречат общепринятым нормам.

Если сравнивать основные признаки конкуренции, то они будут существенно различаться по этим видам:

СПРАВЕДЛИВЫЙ	НЕСПРАВЕДЛИВЫЙ
1. Гарантирует качество конечного продукта	Качественные характеристики не соответствуют стандартам
2. Честная конкуренция через рекламу и маркетинг	предоставление ложной информации о товаре (преувеличение качественных характеристик), использование черного пиара
3. Манипулирование ценами, чтобы завоевать потребителей	Применение демпинга
4. Разработка и применение инновационных технологий и научных работ	Промышленный шпионаж, незаконное использование достижений конкурентов
5. Разработка и продажа новых видов товаров	Плохие поддельные бренды

Врать про свой товар — ст. 14.2 Закона о конкуренции

Нельзя говорить в рекламе и писать на этикетках о характеристиках товара, технологии производства, низких ценах и месте производства, когда это не так. У клиентов создается ложное впечатление о качестве, и покупка оказывается обманом.

Компания продавала чай под брендом «Краснодар». Имели свидетельство на право реализации чая с плантаций Краснодарского края — НМПТ. Краснодарский чай особенный, бренд известный.

Но оказалось, что доля краснодарского листа в чае составляет 1-5% на пачку. Остальной микс представляет собой смесь листов из Индии, Китая и Танзании. Чай нельзя назвать «Краснодарским». Такой трюк подрывает доверие покупателей к известному месту происхождения товара. А настоящие продавцы чая из Краснодара теряют клиентов. Федеральная антимонопольная служба выдала предписание об удалении с пакетов наименования «Краснодарский» — дело № А40-106745/2018.

Некорректное сравнение

Участники рынка часто используют неверное сравнение, чтобы получить преимущества перед конкурентами. Следует отметить, что некорректное сравнение возможно как по отношению к самому конкуренту, так и по отношению к его товарам, работам и услугам.

В законе «О защите конкуренции» есть примеры неправильного сравнения. Так сравнение со словами «лучший», «первый», «номер один», «самый», «единственный», «единственный» не допускается без указания конкретных критериев сравнения, имеющих объективное подтверждение.

Также запрещается сравнение, основанное только на несущественных фактах и ​​содержащее негативную оценку деятельности конкурирующего хозяйствующего субъекта и (или) его продукции.

Как показывает практика, некорректное сравнение обычно сопровождается распространением ложных, недостоверных сведений о конкуренте или его товаре, работе, услуге.

Чаще всего ложные сравнения встречаются в рекламных объявлениях, буклетах и ​​брошюрах, поэтому особое внимание следует уделить мониторингу кампаний ваших конкурентов. Своевременное реагирование на акт недобросовестной конкуренции позволит вам остановить нарушение, привлечь виновного к ответственности, а также сохранить репутацию вашей компании.

Многие производители размещают информацию о товаре на своем сайте и указывают его характеристики как «лучший», «первый и единственный в мире» и так далее, не указывая, на чем основан этот вывод. Эта информация также может быть расценена как вводящая в заблуждение.

Использование результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации

Недобросовестные участники рынка, используя известные широкому кругу лиц торговые марки известных компаний, их товарные знаки и знаки обслуживания, надеются привлечь как можно больше потребителей. Отсюда огромное количество спортивной одежды с логотипом, похожим на известный бренд, кафе, стилизованные под сеть без заключения договора франшизы, использование на сайте успешного стиля конкурента.

размещение на вашем сайте предложения о продаже продукта, созданного по формуле патента, зарегистрированного конкурентом, также будет нарушением антимонопольного законодательства.

Использование чужой деловой репутации, сформировавшейся в течение нескольких лет, средств индивидуализации или иной интеллектуальной собственности, на создание которой было затрачено много сил и средств, позволяет получить незаслуженное преимущество перед другими участниками рынка — конкурентами. Поэтому Закон «О защите конкуренции» запрещает недобросовестную конкуренцию, связанную с неправомерным использованием средств индивидуализации, а именно введением в оборот товаров (реализация, обмен, производство, демонстрация на выставках, предложение к реализации), если по результатам интеллектуальная деятельность, принадлежащая другому лицу.

Нарушением также должны считаться действия, которые могут вызвать смешение с деятельностью конкурирующего хозяйствующего субъекта или с его товарами или услугами. Примером создания микса может служить выпуск товара в упаковке, которая по своим внешним характеристикам (расположение отдельных изобразительных элементов и деталей) практически идентична упаковке товара конкурента.

Есть ли у конкуренции отрицательные стороны?

Итак, честная конкуренция – это способ борьбы за покупателя, не нарушающий закон и морально-этические принципы, сформированные современным обществом. Однако следует отметить, что подобное явление имеет и ряд негативных сторон, наиболее актуальные из которых описаны в списке ниже:

1. Конкуренция нарушает стабильную ситуацию, которая сохраняется на рынке уже несколько лет. Даже очень крупные и известные компании могут пострадать, если появится бренд или услуга, которая понравится клиентам больше, чем то, что может предложить компания.
2. Большинство участников деловых отношений склонны к монополизации того или иного сегмента. Эта тенденция приводит к ограничению возможностей начинающих предпринимателей выйти на рынок, даже если их продукты на самом деле очень хороши.
3. желание заработать больше толкает большинство предпринимателей не на развитие экономики, а на ее торможение. Например, компании могут значительно снизить стоимость предлагаемых услуг, чтобы заработать на количестве клиентов.

Таким образом, добросовестная и недобросовестная конкуренция имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Однако с особой уверенностью можно сказать одно – без такого явления экономика просто не будет развиваться, а научно-технический прогресс остановится. Даже люди перестанут улучшать свои навыки, как это происходит в конкурентной среде.

Ответственность за недобросовестную конкуренцию

Лицо, совершившее акт недобросовестной конкуренции, может быть привлечено как к гражданско-правовой, так и к административной ответственности. Нарушитель обязан возместить убытки, понесенные конкурентом в результате недобросовестной конкуренции.

В этом случае убыток включает в себя как реальный ущерб, так и упущенную выгоду. Таким образом, возмещению подлежит и доход, не полученный конкурентом из-за распространения негативной ложной информации о товаре.

Административная ответственность за недобросовестную конкуренцию предусмотрена ст. 14.3, ст. 14.33 КоАП РФ: на нарушителей (юридических лиц) налагается штраф в размере от 100 000 до 500 000 рублей.

В ряде случаев размер штрафа исчисляется с учетом суммы выручки правонарушителя от реализации товаров (работ, услуг) на рынке, на котором совершено правонарушение.

Использовать коммерческую тайну конкурента — ст. 14.7 Закона о конкуренции

Коммерческая тайна – это телефонная база клиентов, секреты производства, сценарии мероприятий, рецепты блюд и другая информация, позволяющая получать прибыль. Информация становится секретной, если у соискателя есть необходимые бумаги. А конкурентов и сотрудников предупредили под подпись, что информация не для публикации.

Несколько сотрудников перешли в один образовательный центр из другого. Были изъяты телефоны 407 клиентов. Первый центр имел режим коммерческой тайны. Пожаловались в ФАС, а там запретили другому центру пользоваться этой базой телефонов — дело № А72-18468/2019.

Называть себя «лучшими», «первыми», «единственными» — ст. 14.3 Закона о конкуренции

В рекламе и титулах нельзя бездоказательно говорить о своем превосходстве. Получается, что остальные товары и предприниматели из этой области неполноценные, не лучшие и не первые. Это отпугивает их клиентов. А слово «только» означает, что купить товар или услугу можно только у этого предпринимателя.

МГУ получил предупреждение от антимонопольщиков за плакат на здании «МГУ — лучший вуз страны. Физический факультет — лучший факультет МГУ». В вузе есть платные отделения.Значит, они заинтересованы в притоке абитуриентов.Никаких доказательств того, что МГУ лучше других вузов, не было — Дело № А40-223476/17.

Почте России выдали ордер на арест за рекламу на ТВ со словами «Меняемся, чтобы быть ближе. Одна страна, одна почта. Одна из курьерских компаний пожаловалась в ФАС. На видео создается впечатление, что только почта может возить посылки по России.Но в лицензионном реестре в связи 31 234 курьерских службы с лицензией.У людей есть выбор через кого отправлять письма, но видео их обманывает — дело № А40-178709/20.

Примеры добросовестной борьбы за покупателя

Теперь вы знакомы с понятием честной конкуренции, а также с ее основными принципами. Пришло время привести конкретные примеры, которые помогут закрепить полученные знания и отличить честную борьбу за покупателя от недобросовестной. Вот лишь некоторые из методов, активно используемых крупными компаниями и индивидуальными предпринимателями:

• улучшить качество предлагаемых услуг и товаров;
• дополнительные услуги (бесплатная доставка, подключение, сборка);
• гарантийное обслуживание купленной продукции;
• проводить различные рекламные кампании и мероприятия;
• улучшение сервиса и подарки постоянным клиентам;
• проведение распродаж, акций и различных скидок.

Все это лишь основные способы, которые используются чаще всего. Для привлечения внимания потенциальных покупателей некоторые производители используют различные методы, некоторые из которых противозаконны. Такие действия называются недобросовестной конкуренцией и противоречат общепринятой деловой практике.

Условия сохранения конкуренции

Свободная конкуренция — очень нестабильная рыночная модель. Предоставленные сами себе предприниматели сначала выводят из игры слабых игроков. Они уходят из-за нехватки ресурсов:

• отсутствие финансовой подушки (недвижимой суммы денег), чтобы пережить сезон снижения спроса или период раскрутки нового предприятия. Минимальный резерв средств должен покрывать все расходы компании на ближайшие 6 месяцев;
• отсутствие средств на масштабные рекламные кампании;
• невозможность удержать профессионалов в штате;
• отсутствие средств на модернизацию оборудования или расширение ассортимента продукции.

И тогда жизнеспособные компании начинают договариваться между собой: держать цены и даже сливаться. Для компаний это выгоднее в финансовом плане, чем постоянно развивать технологии и искать пути снижения затрат. Но покупатель в итоге получает высокие цены и искусственно созданный дефицит.

Пример: в спальном районе открылись 2 парикмахерские эконом-класса. Но первый открыл студент без начального капитала, а второй – опытный бизнесмен с достаточным капиталом, который прекрасно знает, что новый бизнес в первые месяцы требует постоянных вливаний. При тех же ценах шансы выжить в парикмахерской, принадлежащей студенту, минимальны.

Но бизнесмен может привлечь посетителей ярким открытием, хорошим комфортом, например, сразу установив телевизор. Позже он отправит мастеров на курсы повышения квалификации и предложит новые услуги, а может быть, даже переманит лучших работников у конкурента. В попытке стать монополистом в течение ограниченного периода времени он может работать даже в убыток, чего студент не может себе позволить. Но после того, как конкурирующая парикмахерская обанкротится, вы уже можете диктовать свои цены.

Поэтому конкуренция, естественно, всегда рано или поздно приводит к возникновению монополии. И единственный способ сохранить соперничество между предпринимателями — вмешательство государства.

Только внешние сдерживающие факторы могут защитить компании друг от друга и предотвратить проявления недобросовестной конкуренции. Поэтому все развитые державы мира приняли антимонопольные законы. И активно используют два основных метода защиты конкуренции:

1. запрет на создание монополий;
2. жесткое регулирование цен на продукцию естественных монополий, например фиксированные цены на проезд в общественном транспорте.

Государственное регулирование конкуренции

Для России вопрос поддержки конкуренции имеет особое значение. На протяжении многих десятилетий наша страна активно использовала преимущества крупного производства, его специализации и концентрации. Фактически вся отрасль находилась в руках монополий.

А с переходом к рыночной экономике необходимо было создать новую правовую базу, которая могла бы поддерживать зарождающиеся малые и средние предприятия. Первым таким документом стал Закон РСФСР «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках», принятый 22 марта 1991 г. В связи с активным развитием рынка банковских услуг 4 июня 1999 г был принят закон — Федеральный закон «О защите конкуренции на рынке финансовых услуг».

В 2006 году оба положения были заменены Федеральным законом «О защите конкуренции». Кроме того, реализация антимонопольной политики также закреплена в Конституции Российской Федерации. Статья 34 однозначно гласит: «Не допускается экономическая деятельность, направленная на монополизацию и недобросовестную конкуренцию».

Контроль за выполнением положений Закона осуществляется:

• Министерство антимонопольной политики и поддержки предпринимательства Российской Федерации;
• Его территориальные подразделения.

Для того чтобы деятельность предприятия была признана угрожающей свободной конкуренции, доля его продукции на рынке товаров и услуг должна составлять 65%. Но есть исключения: Антимонопольный комитет уже может вводить санкции с долей 35%, если компания препятствует входу в отрасль новых фирм и диктует условия конкурентам.

Участники конкурентных отношений

Участники правоотношений называются субъектами законодательства. В конкурентном праве наиболее важными являются:

• продавцы или хозяйствующие субъекты, то есть индивидуальные предприниматели и предприятия всех форм собственности, осуществляющие приносящую доход деятельность;
• покупатели товаров или услуг. Для них закон не предписывает обязанностей, а действует именно в их интересах. В случае подозрения в нарушении антимонопольного законодательства покупатели имеют право обратиться с жалобой в территориальное управление Антимонопольного комитета.

Совместные действия покупателей и продавцов формируют спрос и предложение на рынках товаров и услуг. В условиях свободной конкуренции они естественным образом балансируют и устанавливают экономически справедливые цены.

Другие предметы также могут влиять на условия соревнований:

• федеральные органы исполнительной власти;
• местные органы власти;
• Центральный банк Российской Федерации;
• государственные средства вне бюджета.

Эти субъекты не участвуют в конкуренции, но находятся в сфере действия антимонопольного законодательства, так как способны предоставлять отдельным компаниям существенные преимущества: выдавать лицензию, финансировать, устанавливать налоговые льготы. Все это негативно сказывается на других участниках соревновательного матча.

Интересно, что в круг субъектов конкурентного права входят не только уже действующие предприятия и реальные покупатели, но и потенциальные продавцы и потенциальные потребители:

• потенциальный продавец – это тот, кто готов в течение 1 года начать производить и/или продавать товар, который уже есть на рынке, по цене, не превышающей среднерыночную цену более чем на 10%. При этом затраты на производство окупятся в течение 12 месяцев;
• потенциальный покупатель – это тот, кто готов купить товар, но по тем или иным причинам еще не сделал этого.

Поскольку предприниматели часто объединяют свои усилия в попытке вытеснить конкурентов, в Законе определен еще один субъект конкурентного права — группа лиц. Их могут объединять отношения всех видов: трудовые или контрактные, имущественные или семейные.

Несмотря на то, что их действия скоординированы и направлены на достижение одной цели, степень участия каждого лица в преступлении в рамках процессуальных действий оценивается индивидуально.

Дискредитировать конкурента — ст. 14.1 Закона о конкуренции

дискредитировать — значит солгать и исказить факты о конкуренте.

Нельзя писать в интернете и говорить покупателям, что товар конкурента некачественный, цена завышена, а сервис низкий, если нет доказательств этого. Такая антиреклама подрывает доверие клиентов. Ущерб репутации конкурента. Но если вы говорите, что конкурент нечист, и приводите доказательства, это не дискредитация. Например, посмотрите на группу обманутых клиентов из Интернета.

Компания занималась обслуживанием систем пожарной сигнализации «Skytten-Overvåking» в школах и больницах. Но часть из них обслуживали конкуренты. В такие школы и больницы компания направила письма о том, что их подрядчики работают не по техрегламенту. И только у них есть централизованная консоль мониторинга Стрельца. Поэтому с ними необходимо заключать договор, иначе МЧС будет оштрафовано. Письма выглядели как уведомления от государственных органов. Школы и больницы боялись штрафов и меняли подрядчиков.

Один из подрядчиков написал жалобу в ФАС. Они обнаружили, что пульт дистанционного управления для «Контроля Стрельца» вообще не нужен. Подрядчику нужна только лицензия МЧС. И она была конкуренткой. Письмо в стиле уведомления — грубая игра. ФАС заставила отозвать письма — дело № А38-559/2019.

Принципы и методы добросовестного ведения конкурентной борьбы товаропроизводителей

Чтобы глубже разобраться в сущности добросовестной конкуренции и понять, чем она отличается от недобросовестной борьбы производителей за рынки сбыта и потребителей, следует более подробно рассмотреть ее основные принципы, которые плавно вытекают из рассмотренных нами выше характеристик.

Итак, основными методами, используемыми компаниями для привлечения к себе внимания потребителей в рамках честной рыночной борьбы, являются:

• использование принципиально новых производственных элементов, обеспечивающих высочайшее качество предлагаемого товара или услуги;
• предоставить покупателям гарантию качества товара;
• предлагать клиентам различные виды дополнительных услуг;
• проводить различные манипуляции с продажными ценами товаров и услуг с целью их популяризации в регионах продаж (в первую очередь речь идет о скидках);
• разработка и активное использование различных маркетинговых стратегий, направленных на привлечение внимания потребителей и т.д.

Таким образом, вся совокупность методов добросовестной конкуренции в конечном итоге сводится к использованию достижений научно-технического прогресса, повышению качества товаров (услуг) и разработке новинок рынка, развитию систем предпродажного и послепродажного обслуживания, активному проведению рекламной акции и ценовые войны. Маркетинг и его составляющие играют в этом фундаментальную роль.

Важнейшим «рабочим инструментом» добросовестной конкуренции является базовый комплекс маркетинга и его расширенные варианты. Особую роль среди элементов играет ценовой комплекс. Несмотря на то, что отдельный производитель не может сам устанавливать цену выше рыночной (поскольку покупатели могут покупать тот же товар у конкурентов), он может активно снижать цену, предлагая систему скидок и рассрочек или снижая себестоимость производства и реализации.

Именно эти методы и принципы позволяют отличить добросовестную конкуренцию от недобросовестной. Все они без исключения не противоречат ни правовым нормам, ни букве закона. Ключевым принципом добросовестной конкуренции является непосредственное обеспечение наивысшего качества товарной продукции, что в свою очередь может быть достигнуто за счет использования высококачественного сырья, усовершенствованных технологий производства и т.д.

Продвигать свой товар с использованием известного бренда — ст. 14.5 Закона о конкуренции

Легально работать под брендом можно только по франшизе. Без франшизы нельзя ставить вывески с известным именем, настраивать контекстную рекламу конкурентов и продавать контрафакт.

За паразитирование на торговой марке соискатель потребует компенсацию от 10 000 до 5 000 000 ₽. Это плюс к проблемам с ФАС.

Компания разработала мобильное приложение для поиска автосервисов и зарегистрировала торговую марку Remontista. Конкурент размещал рекламу своего агрегатора автосервисов в поисковых системах по ключевому слову «Ремонтиста». Люди искали «Ремонтиста», но оказывались на другой странице. ФАС установила недобросовестную конкуренцию. А владельцы товарного знака подали в суд на конкурента на миллион рублей — дело № А40-145511/2018.

Любая другая нечестная борьба за клиентов — ст. 14.8 Закона о конкуренции

Есть много других способов недобросовестной конкуренции, все зависит от фантазии. Мы нашли такой случай. Индивидуальный предприниматель возил людей на автобусах по междугородному маршруту «Смоленск — Рудня» и обратно. Пассажиры приземлились не на автовокзале, а рядом. Время вылета указано немного раньше, чем у других перевозчиков. Билеты продаются по цене ниже муниципального тарифа.

У учредителя не было транспортной лицензии и договора с Минтрансом. Поэтому он замаскировал свой бизнес под зарегистрированный транспорт. Хотя маршрут автобуса полностью совпадал с маршрутом регулярных перевозок предпринимателей с лицензией и договором. Лицензированные перевозчики пожаловались в ФАС. Подрядчик был вынужден остановить транспорт — дело № А62-11148/2019.