Жалоба на воспитателя детского сада: образец, правила составления и подачи

Когда нужно жаловаться на воспитателя детского сада?

Воспитатель детского сада должен действовать в рамках Закона об образовании, Закона об основных гарантиях прав ребенка, должностной инструкции и внутреннего законодательства в детском саду. В его обязанности входит уход за детьми, их развитие и образование.

Сотрудники дошкольных учреждений часто выходят за рамки своих обязанностей и допускают нарушения требований законодательства, что может стать поводом для подачи жалобы от родителей ребенка.

основаниями для подачи жалобы являются следующие ситуации:

• жестокое обращение с детьми (непристойное поведение, непристойные выражения, физическое и психическое насилие);
• небрежность и невнимательность к ученикам (ребенок не одет, за его гигиеной не следят, не занимаются обучением и воспитанием);
• плохое поведение по отношению к родителям (хамство, нецензурная брань, игнорирование просьб родителей);
• развивающие занятия не проводятся (дети предоставлены сами себе, воспитатель сидит на телефоне)
• просьбы (педагог лично собирает деньги на нужды группы с родителей и затем выделяет их себе).

Прежде чем жаловаться учителю, постарайтесь объединиться с другими родителями и коллективно обратиться к нему по поводу возникшей проблемы. Целесообразно провести родительское собрание, на котором будут выдвинуты все требования и предложены решения. Если меры не действуют, необходимо пожаловаться воспитателю или сменить дошкольное учреждение.

Должен знать! Жаловаться можно не только на воспитателя общественного детского сада. Ответственность также несут сотрудники частных образовательных учреждений, которые также должны иметь лицензию на образовательную деятельность.

Заявление заведующей

В случае возникновения каких-либо конфликтных ситуаций с персоналом в питомнике необходимо в первую очередь обращаться к руководителю данного учреждения.

Дело в том, что руководитель – это человек, который знает ситуацию изнутри и, следовательно, сможет принять меры для наиболее быстрого решения возникшей проблемы.

Направления. В большинстве случаев родители предъявляют устную жалобу заведующей детским садом. Но если такой разговор не дал ожидаемого результата, уже необходимо отправлять официальную жалобу.

В дальнейшем этот документ потребуется при обращении в вышестоящие инстанции.

Одиночная или коллективная жалоба

Подготовка жалобы от родителей одного ученика происходит в случае недовольства учителем только с одной из их сторон. Если претензии к воспитателю детского сада предъявляют одновременно несколько человек, разумно будет написать совместную жалобу.

Форма обоих вариантов примерно одинакова, с той лишь разницей, что во втором случае текст жалобы подписывают все родители.

Образец коллективной жалобы на воспитателя детского сада аналогичен одиночной:

• ФИО и должность лица, которому адресована жалоба.
• Название этого документа (т.е. «Жалоба»).
• ФИО сотрудника (воспитателя), чьи действия/бездействие привели к подготовке претензий от нескольких родителей.
• Конкретное описание нарушений и их доказательства.
• Требования и сроки, в которые проектировщик желает получить ответ на свою жалобу.
• ФИО составителей жалобы.
• Дата и подпись всех родителей.

Юристы советуют родителям объединить свои усилия, ведь по статистике коллективные жалобы имеют более эффективное воздействие на чиновников, чем индивидуальные обращения. И в результате проверки по таким жалобам проводятся в кратчайшие сроки, а требования почти всегда выполняются.

Основные причины возникающих у родителей претензий по отношению к воспитателю

Человек, который будет просматривать этот документ, должен вникать во всевозможные нюансы каждой конкретной жалобы. Но все основные претензии родителей к воспитателям детского сада можно разделить на следующие подгруппы по характеру их возникновения:

• Учитель вместо того, чтобы наблюдать за детьми, в основном занят своими делами. Отсутствие внимания к учащимся ставит под угрозу их здоровье или даже жизнь. Примером может служить ситуация, когда один из детей может упасть с детской горки из-за отсутствия воспитателя на некоторое время.
• создание правильных условий для всестороннего развития и воспитания ребенка – прямая обязанность сотрудников яслей. Но многие пренебрегают этим. Например, вместо чтения книг, развивающих игр детям несколько часов показывают мультики или выводят на длительную прогулку не вовремя.
• Непедагогические и грубые методы воспитания могут послужить весомым поводом пожаловаться на воспитателя детского сада. Сюда входит ругань и нецензурная брань в отношении детей, запирание ребенка одного в спальне за любую провинность. Это очень серьезное психологическое давление, вплоть до травмирования детской психики.
• Более серьезным вариантом предыдущего пункта будет побои или иные телесные повреждения ребенка. Также неоказание ему помощи в данном случае будет поводом не только для подачи жалобы, но и для возбуждения уголовного дела. Необходимо медицинское обследование и заключение.
• Жалобу на воспитателя детского сада следует подавать и при обнаружении определенных финансовых махинаций — деньги на ремонт или нужды детского сада воспитатель собирает лично из рук в руки, даже если он не имеет на это права (сбор осуществляется родительским комитетом), либо меню блюд и продукты не соответствуют стандартам (возможно, кража происходит совместно с поваром).

Куда пожаловаться на воспитателя?

Недопустимые действия работника детского сада могут быть обжалованы в несколько инстанций.

Заведующий детским садом

Первым делом необходимо обратиться к заведующей дошкольным учреждением, которая является непосредственным руководителем воспитателя. Он заинтересован в том, чтобы конфликт не вышел за пределы питомника, и постарается принять необходимые меры для предотвращения внеплановой проверки его организации.

Муниципальный отдел образования

Многие руководители дошкольных учреждений защищают своих сотрудников, несмотря на явные признаки правонарушений с их стороны. Поэтому следующим шагом в жалобе является обращение в отдел образования в вашем населенном пункте.

Все дошкольные учреждения подчиняются муниципальным отделам образования, которые контролируют их деятельность. Например, в Москве есть районные отделы по южному, юго-западному, западному, северо-западному, северному, северо-восточному, восточному округам и Зеленоградскому району.

Управление образованием на региональном уровне

Если жалоба в муниципальное управление не сработала, можно обратиться в региональный орган, ответственный за образование на уровне субъекта РФ (Министерство или Минобразования). Например, в Москве действует Департамент образования и науки.

Лицензированием и аккредитацией дошкольных учреждений занимаются региональные власти, поэтому поводом для проверки соблюдения лицензионных требований может быть обращение родителей.

Прокуратура

В случае серьезных правонарушений (например, побоев и насильственных действий в отношении ребенка) стоит обратиться в прокуратуру. Например, в Москве вы можете подать жалобу в городскую прокуратуру.

После поступления заявления будет проведено расследование, а виновные будут привлечены к ответственности. При выявлении признаков административного правонарушения или преступления правоохранительные органы проведут расследование и направят материал в суд для привлечения к административной или уголовной ответственности.

Вопросы, связанные с санитарно-эпидемиологическим благополучием детей, решают органы Роспотребнадзора. Если дети тяжело заболели кишечной инфекцией, отравились некачественными продуктами питания или содержатся в ненадлежащих условиях, можно направить жалобу в территориальный отдел отделения. По жалобе проведут проверку, возьмут необходимые анализы и при необходимости временно приостановят деятельность дошкольного учреждения.

Как написать жалобу от родителей на воспитателя детского сада?

Жалобы на учителей должны подаваться в письменной форме. Форма заявления не утверждена законом. При составлении документа рекомендуется руководствоваться требованиями Закона о рассмотрении дел при рассмотрении обращений граждан.

Жалоба должна содержать следующую информацию:

• наименование органа, в который направляется жалоба;
• Имя заявителя;
• почтовый адрес, на который следует отправить ответ;
• описание проблемы;
• дата и подпись.

При необходимости заявитель должен приложить документы и другие материалы, подтверждающие его доводы.

Скачать образец жалобы на воспитателя детского сада

Скачать образец коллективной жалобы в вышестоящую инстанцию

Скачать образец жалобы в прокуратуру

Жалоба должна быть зарегистрирована в канцелярии департамента. Его можно отправить лично или отправить по почте. Доступен также электронный прием в Интернет. Например, в Москве обращения принимаются через электронную приемную правительства.

Структура жалобы и образец составления

На нашем сайте вы найдете заполненную судебную жалобу на воспитателя детского сада. Пример заполнения жалобы на учителя с основными нюансами ниже.

Образец

В «шапке» (правый верхний угол) жалобы в первую очередь указываются реквизиты получателя: соответственно руководитель, РАНО или Минобразования. Необходимо указать полное название учреждения, адрес и индекс, а также имя лица, которому документ отправляется на оценку. Ниже имя родителя. Если жалоба подается менеджером, дополнительные сведения предоставлять не нужно. Если документ направляется в вышестоящие структуры, также пишется адрес и телефон.

Основной текст жалобы начинается со ссылки на договор, заключенный между родителями и детским садом. Указываются его номер и полное наименование дошкольного образовательного учреждения. При этом заявитель представляется, называет имя ребенка, законным представителем которого он является.

В следующем абзаце кратко излагается суть претензии к учителю, а именно указывается основание, на основании которого была подготовлена ​​жалоба: халатность, финансовые махинации, нарушение трудового договора и т.д.

Кроме того, в свободной форме родитель должен изложить события, которые привели к написанию жалобы. Необходимо соблюдать деловой стиль, нельзя переходить на личности, использовать ненормативную лексику или чрезмерно эмоциональные выражения.

Если родитель говорил с учителем, результат беседы описывается в следующем абзаце.

При подаче жалобы руководителю дополнительные разъяснения не нужны. Если документ направляется в вышестоящую инстанцию, необходимо написать, как отреагировали на требования все нижестоящие уполномоченные лица.

Затем родитель излагает свои требования. Необходимо потребовать письменных объяснений по сложившейся ситуации, а затем составить список в зависимости от того, что произошло. Если ребенку или имуществу был нанесен ущерб, напишите заявление о возмещении ущерба здесь.

Жалоба заканчивается датой и подписью заявителя или нескольких заявителей (если подается от группы лиц).

Скачать пример.

Вместе с этим документом для подтверждения фактических обстоятельств можно представить:

1. Заключение врача (если ребенок получил травму).
2. Изображение, аудио, видео доказательства (на диске или флешке).
3. Показания свидетеля.

Как правильно составить заявление на время отпуска родителей

Закон не устанавливает единой строгой формы и жестких требований к запросу. Написано случайно. Разрешается писать от руки или писать текст на компьютере и распечатывать, обязательно ставить «живую» подпись заявителя.

Существуют общие рекомендации, как написать заявление в детский сад:

• в правом верхнем углу указываем получателя (наименование дошкольного образовательного учреждения, ФИО и должность руководителя);
• внизу — информация о ребенке и родителе (ФИО, адрес, контактный телефон);
• в середине листа пишем название документа;
• в основной части просьбы указываем просьбу о сохранении за ребенком (ФИО, дата рождения) места в детском саду на время отпуска;
• затем мы отмечаем определенный период на выходных;
• введите дату и подпись (с расшифровкой).

Это заполненное заявление на отпуск в детском саду, в котором вас просят сохранить место для вашего ребенка:

Если ребенку рекомендовано вылечиться от болезни, пройти оздоровительный курс, пишут заявление с просьбой сохранить место в детском саду по медицинским показаниям или на период санаторно-курортного лечения.

Как можно проверить свои предположения перед подачей жалобы на воспитательницу

Так как жалоба на воспитателя детского сада – это не шутка, которая может повлиять как на отношение персонала к вашему ребенку, так и унизить недостойную сотрудницу, следует тщательно проверить все факты о неадекватном и некомпетентном поведении и привести правильные аргументы:

• Понаблюдайте со стороны, как воспитатель реагирует на подопечных по очереди, если оставляет их без присмотра.
• Понаблюдайте, как он наказывает детей, какие и как использует воспитательные методы, чтобы успокоить тех, кто плакал или хулиганил.
• Спросите своего ребенка и других детей, намеками или внимательно прямо.
• Поговорите с другими родителями, у них тоже могут быть подобные подозрения. Тогда можно будет подумать о коллективной жалобе на воспитателя детского сада.

Иногда достаточно даже простого разговора с учителем непосредственно с глазу на глаз, чтобы увидеть черты агрессии, грубости и безответственного отношения к своим обязанностям.

«Звоночки» от ребенка – повод внимательней присмотреться к воспитателю

Принято считать, что все дети делятся на две категории по отношению к посещению детского сада. Первые – это те, кто с удовольствием мчится утром в любимую группу, отлично проводит время днем, а вечером их с большим трудом можно забрать домой. Вторая категория детей категорически не хочет идти в дошкольное образовательное учреждение и в конце концов не может дождаться, когда их оттуда заберут.

причиной такого поведения последних вполне может быть плохое отношение к ребенку со стороны местных учителей. Не исключено, что жалоба на воспитателя детского сада небезосновательна. Слезы и истерики, нежелание идти в свою группу, нервозность ребенка, а иногда даже синяки на теле ребенка и прямые ответы на заданные вопросы: «Кто, сын/дочка, тебя обидел?», — «МарВанна, мама.», могут стать доказательством предъявления серьезных требований к воспитателю вашего ребенка.

Но ведь наши маленькие дети большие мечтатели, так что не стоит по пути одного мизинца убегать и суетиться с этим самым работником детского сада. Хотя надо бы сразу разобраться.

Могут ли отказать в сохранении места

По закону руководство дошкольного образовательного учреждения не имеет права отказать родителям в взятии ребенка на отдых. Обычно в договоре с детским садом прописывается максимальный срок, на который дети имеют право отправиться на отдых. Обычно это 70-75 дней.

Администрация не имеет права отказать в подаче заявки на сохранение места в яслях. Обычно его подают учителю, который передает заявку менеджеру. Если воспитатель не желает брать на себя такую ​​обязанность, вы имеете право передать документ лично руководителю ДОУ.

Если ребенка не хотят отпускать или вы боитесь, что пока ваш малыш будет отдыхать, его место отдадут кому-то другому, то успокойте себя. Действуйте следующим образом:

1. Сделайте две копии бумаги.
2. Одну отдайте учителю или директору, другую оставьте себе.
3. Попросите своего руководителя или опекуна подписать ваш экземпляр.
4. Если они отказываются, попросите их объяснить причины отказа в письменной форме.

ВАЖНО!При отказе сотрудников детского сада расписаться в вашем экземпляре, направьте запрос в детский сад почтой России заказным письмом с уведомлением.

Сроки рассмотрения

Срок рассмотрения жалобы зависит от органа, в который она была подана.

Менеджер обязан оценить заявку как можно скорее. Точные рамки законодательством не установлены, но руководители питомников стараются как можно быстрее разобраться с заявлениями родителей, чтобы они не обращались в вышестоящие инстанции.

У EARS и министерств есть только тридцать дней для разрешения жалобы родителей.

Прокуратура должна рассмотреть жалобу в срок не более трех дней. Суд также ограничен тремя днями, чтобы решить, удовлетворен ли иск или нет. Если дело будет открыто, разбирательство начнется примерно через две недели.

Как правильно составить заявление по семейным обстоятельствам

Мотивы, когда родители вынуждены написать заявление об отсутствии ребенка в детском саду в течение определенного периода, разные — личные, семейные, бытовые и т д. В тексте вы вправе обосновать проблему, вызвавшую необходимость пропустить детский сад. Но родители не всегда хотят сообщать конкретную причину. Да и сотрудников дошкольных образовательных учреждений причина часто не интересует. В этом случае напишите заявление «Прошу выделить место для моего ребенка по семейным обстоятельствам».

Начальник МДОУ №1 «Ромашка» Иванова Мария Ивановна от Клубтекаевой Клары Карповны, жить в: св. Санкт-Петербург, улица Правды, дом 1, кв. 55 тел. 8 (111) 222-33-44 Заявление Прошу Вас сохранить место в детском саду для моего ребенка Клубтекаева Константина Карловича, дата рождения 25.07.2018, группа №1, на период с 01.08.2022 по 31.08.2022 по семейным обстоятельствам. 25.07.2022 Клубтекаева К.К. Клубтекаева

 

Куда пожаловаться родителям воспитанника

Рассмотрим подробнее, куда пожаловаться учителю, если возник конфликт. Когда причина обращения не связана с совершением преступления против малыша, следует попытаться решить проблему мирным путем. Это не только сэкономит нервы и время, но и аккуратно разберется в конфликтной ситуации. Часто бывает так, что на деле все будет не так, как представлялось родителям ребенка.

Докладная руководству воспитательного учреждения

Во-первых, вы должны пожаловаться заведующей питомником. Это правильный вариант, особенно если недовольство родительницы связано с организацией учебного процесса или соответствием ее подчиненных занимаемой должности. Например, можно спросить, почему педагог-педагог, аттестованный на высшую категорию, не умеет ладить с детьми. Или почему в ответ на детские безобидные выходки работник детского сада или детского летнего лагеря срывается на нецензурную брань.

В отчете представитель ребенка подробно описывает, почему учитель его не устраивает, и подтверждает слова конкретными фактами. Обвинение не должно быть беспочвенным. В частности, если сотрудник обвиняется в злоупотреблениях, необходимо описать конкретные случаи, когда он был в этом замечен:

• указать дату и время проведения мероприятия;
• какой ребенок подвергался физическому насилию;
• по какой причине;
• в чем это выражалось;
• как заявитель узнал об инциденте.

Перед написанием жалобы целесообразно собрать доказательства изложенных фактов: фотоматериал, медицинское освидетельствование, заключение психолога, к которому родители были вынуждены обратиться. Или сослаться на имеющиеся аудио- или видеозаписи, которые заявитель готов продемонстрировать лично.

Когда родитель жалуется на воспитателя, он обычно указывает в конце отчета, каким должен быть ответ заведующего детским садом. Наиболее распространенным является требование родителя об увольнении работника дошкольного учреждения, не справляющегося со своими обязанностями.

Жалобу на воспитателя детского сада можно написать по образцу, либо составить в произвольной форме. Готовый пример жалобы на учителя ценен только общим сюжетом и расположением деталей. Но поскольку родитель жалуется на некую конфликтную ситуацию и делает заявление, он должен исходить из конкретных обстоятельств, а не шаблона.

Скачать документ 31,50 КБ]

Менеджер обязан отреагировать на родительский сигнал, если он был ею зарегистрирован. При подаче отчета попросите ее подписать второй экземпляр. Если, несмотря на это, ответ на жалобу не получен, либо родитель не удовлетворен, необходимо обратиться в отделение Университета прикладных наук. Непосредственное управление дошкольными учреждениями было передано в их ведение приказом соответствующего министерства.

Обращение в вышестоящий орган

В Минобразования направляется не просто заявление на воспитателя, а жалоба на детский сад, а точнее на действия или бездействие заведующей. Родитель сначала рассказывает о неадекватном поведении воспитателя, а затем сообщает, что, несмотря на его письменное обращение, администрация детского сада не приняла мер по решению проблемы. Жалоба на бездействующую заведующую питомником подкрепляется копией заверенного заявления, поданного на ее имя.

Как написать жалобу в вышестоящую инстанцию, подскажет либо квалифицированный юрист, либо готовый шаблон. Образец жалобы на воспитателя и руководство сада в орган, контролирующий его работу, смотрите ниже. Вес документа увеличивается, если он подается не индивидуально, а коллективно, с сообщением о множестве фактов о невыполнении воспитателем должностных обязанностей, недопустимом отношении к разным детям. Сводная жалоба должна быть подписана всеми ее составителями.

Скачать документ 27,50 КБ

На рассмотрение жалобы родителей на заведующую детским садом сотрудникам ведомства дается 30 дней (статья 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения жалоб граждан»). В исключительных случаях допускается продление еще на месяц. В целях ускорения обработки заявления иногда в конце текста отмечается, что соответствующая бумага направлена ​​в орган прокуратуры.

Обращение к прокурору

В прокуратуру уже направлена ​​жалоба в высшие инстанции. В ней родитель последовательно говорит:

• что послужило поводом для написания первого заявления (указаны претензии к учителю);
• о письменном обращении к руководителю образовательного учреждения (и реакции на него);
• о жалобе на детский сад, направленной в управление образования (и реакции чиновников).

Письма в прокуратуру пишутся не только при отсутствии должного ответа от других должностных лиц. Надзорный орган должен быть проинформирован о неправомерных действиях педагога, если они содержат состав преступления: вымогательство, хищение, халатность. В случае совершения особо тяжкого и особо грубого деяния в отношении ребенка (изнасилование, нанесение тяжких телесных повреждений) к делу привлекается Следственный комитет.

Прокурор пишет отзыв на поступившую жалобу на ведомственном бланке. Документ выдается в течение 30 дней с момента регистрации заявления родителей.

Скачать документ 24,50 КБ

Судебная практика

В определении четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 01.10.2020 по делу № 88-22091/2020 решение суда первой инстанции об отказе в снятии выговора с педагога оставлено без изменений. В ходе судебного разбирательства суд установил, что Харитонова Е.А работает в МБДОУ Астрахани «Детский сад №1» воспитателем. Родители написали на нее коллективную жалобу в связи с ненадлежащим исполнением своих обязанностей по воспитанию, нарушением правил профессиональной этики работников детского сада. Администрация учреждения провела служебную проверку, педагог дала письменные объяснения, в которых указала, что 2-3 родителя написали жалобу в связи с враждебным и пренебрежительным отношением к педагогам. Но объяснение Харитоновой Е.А не соответствует действительности, так как она допускала возникновение ситуаций, когда у детей были синяки и царапины. Суд пришел к выводу, что администрация детского сада приняла дисциплинарное взыскание правомерно. Со стороны педагога допускались ненадлежащий надзор за детьми, неуважение, сдержанность и педагогический такт в общении с детьми и родителями, отсутствие взаимодействия с родителями воспитанников.

Стоит ли родителю оставаться анонимом при подаче жалобы

Всем известно, что жалобщики нигде не равны. Поэтому, когда возникла проблема с воспитателем детского сада, ее необходимо решить, но есть вероятность, что отношение персонала учреждения к ребенку ухудшится, тогда некоторые родители предпочитают излагать свои жалобы анонимно.

Такая жалоба направляется на воспитателя детского сада по модели, представленной выше, но с некоторыми нюансами:

• Данные заявителя не приводятся.
• Не логично упоминать имя вашего ребенка в тексте (будет понятно, кто отправил жалобу).
• Также невозможно описать конкретный случай анонимно; суть претензий будет изложена в общих фразах.

Пример текста анонимной жалобы на воспитателя детского сада.

«Прошу проверить учителя Н.Н в связи с неоднократными грубыми нарушениями в отношении учащихся, а именно, что Н.Н не обращает внимания на детей во время поездок, а вместо выполнения заданий регулярно общается на рабочем месте по мобильному телефону».

Одним из самых больших недостатков этой формы жалобы является то, что она может вообще не рассматриваться. На самом деле не перед кем отчитываться, потому что анонимность не предполагает какой-либо формы обратной связи. Поэтому родители не должны удивляться, если не будет проведена проверка их жалобы. Хотя грамотный руководитель дошкольного учреждения обязательно обратит внимание на такие требования, ведь в дальнейшем за ними могут последовать уже не анонимные обращения в вышестоящие инстанции, что повлечет за собой серьезные проверки и проблемы.

Надо ли прикладывать какие-то документы

Что касается справок от врача, то все зависит от продолжительности отсутствия. В новых санитарных правилах СП 2.4.3648-20 от 28.09.2020 не указано, сколько дней здоровый ребенок имеет право отсутствовать, чтобы не брать справку. В старом, уже не действующем СанПиН 2.4.1.3049-13 этот срок составлял 5 дней. На этом периоде продолжает акцентировать внимание Минздрав, который в письме от 19.08.2020 № 15-2/И/2-11861 рекомендует приносить справку, если малыш отсутствует в яслях более пяти дней подряд. В каждом дошкольном образовательном учреждении этот период обычно прописывается во внутренних документах.

Доставка дополнительных документов зависит от обстоятельств. При необходимости проведения курса лечения потребуется специальное медицинское заключение. Если ребенка необходимо отправить в санаторий, приложите путевку и медицинскую справку. Если причиной являются летние каникулы, то при подаче заявления в детский сад на отпуск по уходу за ребенком дополнительных документов обычно не требуется. Менеджер может только попросить копию удостоверения личности родителей и свидетельство о рождении ребенка.